对于定制式助听器来讲，通常引起故障的原因主要为耳垢（耳屎）堵塞、受潮和遭到强烈的冲击（比如摔落）三个。对于这三个原因下面我们进行详细的分析。

       耳垢堵塞

       很多定制式助听器的受话器损坏通常都是耳垢堵塞引起的。中国人的耳垢通常呈干性，当耳垢到一定量时，随着振动（比如走路），耳垢会从耳道自动排出，但并不是所有的耳垢都会排出，会有一部分耳垢留在耳道内，所以不要认为我们的耳朵有绝对的自净的功能。现在我们明白了耳垢会自行排出，但是当我们把耳道堵住后，耳垢便无处可排，所以当弱听的人戴上助听器后，由于耳垢无处可排，便只能进入到受话器中，这样一来助听器受话器必然会受到影响，轻则影响声音的质量，重则可能损坏受话器，给弱听者带来不必要的损失。

       既然耳垢会堵住耳塞，那么就必须定期对受话器进行清洁保养，而清洁保养需要助听器验配机构和用户自己相互配合，用户可以通过说明书进行清洁操作，也可咨询你的助听器验配师，双方共同努力可确保助听器免受耳垢的损害。

       潮湿对助听器的影响

       我们都知道潮气会对电子产品产生损坏，而助听器也属于电子产品中的一种，所以潮气也会损坏助听器，有时甚至是损毁性的损坏。一般水汽会从外壳的缝隙中进入助听器内部，当水汽积累到一定程度后便会影响助听器内部的工作线路，造成助听器故障。所以在使用助听器的过程中一定要注意防潮，勿将助听器置放于潮湿的环境中，更不可让助听器淋到雨或浸到水里。助听器在不使用时可放到干燥盒中进行干燥，这样不仅可以防潮，还会延长助听器的寿命。

       另外还有一个大家通常忽略的水汽可能进入助听器的地方——受话器孔，这是很多人都不曾想到的，所以在洗头、沐浴等后要保证耳道干燥、干净后再戴上助听器。

       冲击的损害

       助听器不能遭受冲击，这是我们经常会向大家强调的问题。助听器内部的元器件非常精细、尤其是连接的导线非常细，当助听器受到冲击后很容易导致元器件和导线的损坏，尤其是导线的损坏。所以耳聋者再取戴和放置助听器的过程中一定要特别小心，小心助听器从手上滑落，小心轻拿轻放。